Sin categoría
¡Bienvenido, Estudiante!
Actualizado en 07 de febrero de 2025Este es el inicio del viaje que CAMBIARÁ tu vida y tu forma de ver el mundo. Mucho más allá del beneficio que tendrá para tu currículum, el intercambio es capaz de TRANSFORMAR.
¡Estamos muy felices de ser parte de este momento tan importante en tu vida!
Para empezar, es importante que conozcas con más detalle ¿Qué ofrece Egali?, ¿Cómo te mantendrás en contacto con nuestro equipo a partir de ahora? y ¿Cuándo se llevará a cabo cada proceso?
Temas
El Área del Alumno de Egali Intercambio
En primer lugar, ¿vamos a saber más sobre el ÁREA DEL ALUMNO?
¿Que es el área del alumno?
El área del alumno es una plataforma exclusiva de Egali que existe para contactar y organizar todos los pasos para tu embarque. A través de este portal, los procesos, la comunicación y los plazos pueden funcionar de la mejor manera posible.
Este es nuestro portal oficial y exclusivo, además, a través de él toda la comunicación entre usted y Egali se realizará de forma segura y organizada.
¿Cómo accedo al Área del Alumno?
El inicio de sesión es tu correo electrónico y la contraseña es tu C.C./DNI/CURP. Al iniciar sesión por primera vez, podrás cambiar tu contraseña.
¿Por qué el servicio no se realiza por Whatsapp?
Hay algunas razones principales por las que no usamos aplicaciones de mensajería para ponernos en contacto con nuestros estudiantes:
1) SEGURIDAD
En el Área del Alumno, los documentos que envíes serán registrados de forma segura para que nuestro equipo los envíe a los consulados y proveedores. Sabemos que hay muchas estafas con aplicaciones de mensajería. A través del Área del Alumno podrás enviar toda tu documentación, confirmar tus pagos y mucho más, con la garantía de que estás en una plataforma segura.
2)ORGANIZACIÓN PARA EL VIAJE
Todos los documentos que le enviaremos se pondrán a tu disposición en forma ordenada para que los imprimas antes de tu viaje. Todo está centralizado en un solo lugar.
3) GARANTÍA DE SERVICIO
En el Área del Alumno, no existe la opción de eliminar ningún mensaje enviado o recibido. De esa manera, todos los mensajes quedan registrados y estarán disponibles para tu seguridad y comodidad. De este modo, también podemos controlar la calidad y el tiempo de respuesta.
¿El equipo comercial ya no me contactará?
El equipo comercial se encarga del proceso de venta y puede asistirle siempre que desee contratar algún servicio adicional. Para preguntas sobre el intercambio, documentación o el proceso de visa, deberás hacerlas a través del área del alumno.
Sabemos que estás acostumbrado a recibir apoyo de parte del equipo comercial, pero a partir de ahora todas las preguntas e inquietudes deberán ser abordadas por nuestros especialistas de soporte al alumno. En nuestro equipo de soporte al alumno, hay divisiones de equipo según el país. Cada equipo está especializado en un destino, y puede ayudarte en todo lo que necesites.
¿Quién es nuestro equipo de Soporte Al Alumno?
Nuestro equipo de Soporte al Alumno entiende perfectamente los nervios, emociones y sensaciones previas al viaje. Esto se debe a que está compuesto únicamente por personas que al igual que tú, vivieron la experiencia del intercambio. Todos los que te ayudarán con tus consultas y documentación han pasado por la misma experiencia que tú estás pasando ahora.
Este equipo está ampliamente calificado para:
-Conocer los detalles del proceso de cada país.
-Tener contacto con embajadas y consulados, conociendo de primera mano actualizaciones y novedades en los países.
-Conocimiento de la documentación, sabiendo orientar lo que necesitas aportar y de qué forma, en el plazo ideal.
-Especialización en solicitud de visa para ofrecer servicio de solicitud de visa, cuando sea necesario.
-Atención al cliente, buscando siempre la solución a los problemas que puedan surgir y brindándole la mejor experiencia posible. Podrás evaluar los atendimientos al final.
-Tiempo de respuesta controlado, garantizando que siempre que realice una solicitud, será respondida en un máximo de 72 horas hábiles.
-Controlar internamente tus plazos y procesos, indicando la fecha ideal para cada proceso del trayecto de cada estudiante. Con esto, no hay posibilidad de que ningún procedimiento sea olvidado o retrasado.
-Contacto con todos los demás sectores de la empresa, pudiendo orientarte al sector que sea necesario y atender tus solicitudes.
Cómo funciona el canal de servicios de Soporte al Alumno:
El área del alumno dispone de un canal de atención, para tener contacto directo con el equipo de soporte. Este es un canal para ayudar con trámites y dudas, pero es importante que sepas que no funciona como un chat. Por lo tanto, se debe enviar todas tus preguntas y toda la información que pueda para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible.
Pasaporte:
Una vez que esté familiarizado con el área del alumno, deberá proporcionar tu PASAPORTE. Si tiene dudas sobre cómo emitir el documento, haga clic aquí y vea el paso a paso.
¿Qué pasa con mi visa?
Si has contratado el servicio de visado con Egali, tendrás que estar atento a los plazos de envío de toda la documentación. Esta información también estará disponible en tu área del alumno. Es importante que sepas desde ahora, que la solicitud de visa se realizará con base en los plazos consulares que deben cumplirse, por lo que no se podrá adelantar ningún procedimiento y sólo se iniciará la aplicación de visa hasta que solicitemos tus documentos.
En Egali entendemos los procesos consulares y buscamos siempre lo mejor para nuestros intercambistas, con una visión más práctica y racional.
Recuerda que, si no cumples con el plazo correcto para presentar la documentación, no nos será posible solicitar tu visa y se cambiará la fecha de salida. Por ello, reforzamos la importancia de estar siempre atentos al área estudiantil y a los nuevos mensajes.
Al acceder al área del alumno tendrás acceso a un vídeo que muestra un poco mejor la plataforma. ¡Allí también podrás enviar nuevos mensajes y ver todo nuestro contenido!
¡CONSULTA NUESTRA LISTA DE REPRODUCCIÓN QUE TE AYUDARÁ A PREPARAR TODO PARA TU INTERCAMBIO!
-
Por juantorres
